Мониторинг и отчётность
Каждый месяц вы получаете полный отчет о работах, инцидентах и выполненных заявках.
Отчёт создаётся автоматически на основании нашей системы мониторинга и заявок в HelpDesk, в которую предоставляется доступ для заказчиков. Каждый месяц мы формируем отчёт за прошедший период. В него входят зафиксированные инциденты, плановые работы и обработка срочных заявок.
Для юридических лиц, договор может быть заключён как с физическим лицом (НПД), так и с ООО. При заключении Договора с юридическим лицом обмен документами производится только по ЭДО, при работе с физическими лицами — ЭДО не применяется.
Мониторинг оборудования
Мониторинг производится в зависимости от нагрузки и задач при помощи связки Zabbix, ELK, Apache Superset. Настроенная система позволяет прослушивать обращения на порты, отслеживать логи, сообщать об атаках и сканировании в реальном времени.
Агент мониторинга докладывает в нашу систему о нетипичном поведении процессов и потенциальных угрозах, робот сверяет сообщения с матрицей и анализирует инциденты.
Стандартные инциденты ликвидируются в фоновом режиме автоматически. Потенциальные угрозы блокируются, а в HelpDesk ставится заявка на ручную проверку.
Если система регистрирует событие, на которое не назначен триггер — она устанавливает статус «Критический» и в мессенджер дежурного инженера приходит сообщение с описанием проблемы. Мы стараемся не допускать нетипичного поведения системы.
Регулярный отчёт
Каждый месяц мы формируем отчёт за прошедший период. В него входят зафиксированные инциденты, плановые работы и обработка срочных заявок. Отчёт создаётся автоматически на основании нашей системы мониторинга и заявок в HelpDesk.
По каждому случаю присутствует информация о его решении. Вы можете отслеживать выполнение в «Личном кабинете» и, при необходимости, добавлять новые заявки.
Если предусмотрено подписание Акта выполненных работ, то обмен сканами и закрывающими документами производится по электронной почте или по ЭДО в соответствии с Договором.
Для юридических лиц, договор может быть заключён как с Самозанятым, так и с ООО на УСН. Счёт-фактура не предоставляется, НДС не облагается. Подробнее о закрывающих документах вы можете узнать отправив заявку и указав ИНН вашей организации.